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Términos y Condiciones

Envío

¡Recibe tu pedido a través de paquetería FedEx o Estafeta con precios desde $179 por envío! Precios para envíos en servicios económicos, con entregas en un plazo de 3 a 5 días hábiles en todo el territorio de la República Mexicana. La disponibilidad de servicio está sujeta a la zona de entrega, por lo que te recomendamos verificarla antes de finalizar tu compra.
Las operaciones e itinerarios de las paqueterías están fuera de nuestro control, mientras la paquetería no muestre un error o cancelación, no podemos proceder.
Si el envío es devuelto por no atender la paquetería el costo de reenvío corre por cuenta del cliente. 

Totales y notas

Una vez entregado el total, no hay modificaciones del mismo. Para realizar una cancelación se aplicará el 30% del valor del monto cancelado. 

Garantía

Nuestro servicio de garantía está diseñado exclusivamente para cambios por calidad y se procesa mediante un saldo a favor que se utiliza en tu siguiente pedido. Esta política se activa únicamente si proporcionas evidencia en forma de video, registrado en las primeros 48 horas posteriores a la recepción de tu paquete. Es esencial destacar que nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. Si tu situación cumple con estos criterios, estaremos encantados de brindarte asistencia para atender tus necesidades de cambio.

Lo que NO se considera como defecto de fábrica o no tiene cobertura de garantía:

    1. Manchas ocasionadas por el uso, como maquillaje, alimentos, bebidas, pasto o tierra, entre otros.
    2. Uso inadecuado o brusco, como una talla inapropiada*, manejo rudo o lavado incorrecto.
    3. Desgarres en áreas que no son costuras.
    4. Desprendimiento de botones o aplicaciones destacadas.
    5. Malas practicas a la hora de apertura de tu paquete (ajustes inmediatos a las prendas)
    6. La garantía es aplicable para NUESTRAS Y NUESTROS CLIENTES, una vez entregado al cliente final, la garantía no tiene cobertura. 
    7. Sin evidencia de vídeo de apertura mostrando detalle de cada prenda la garantía no puede ser aplicada. 

Lo que SÍ se considera como defecto de fábrica (debe demostrarse en evidencia de video) incluye:

    1. Descosturas.
    2. Rotura de botones o aplicaciones.
    3. Mala confección en cuanto al ajuste.

Cancelaciones o cambio en ordenes

Para hacer valido un cambio o cancelación total o parcial de una orden, es necesario contar con el número de orden y con el código y detalles de la prenda (en caso de cambio o cancelación parcial). La cancelación es aplicable si la solicitud se realiza dentro de las primeras 2 horas posteriores a las que sea realizó el pedido.
Por cuestiones de garantía SL Collection se reserva el derecho de cancelar o modificar ordenes, con previo aviso, totales o parciales. 

Anticipos, Liquidaciones y Saldos a favor

  1. El anticipo es necesario para garantizar el surtido y apartado de prendas
  2. Las liquidaciones deben realizarse dentro de las primeras 24 horas después de compartido el total. 
  3. Un saldo a favor tiene vigencia y puede ser utilizado del siguiente modo: 30 días para un anticipo; 45 días para saldo por pedido completo; 30 días o siguiente pedido saldo a favor por prendas o cancelaciones parciales.
  4. Por ningún motivo realizamos reembolsos o devoluciones.
  5. SL Collection no se hace responsable por pagos, depósitos o transferencias a cuentas no autorizadas o asignadas recientemente en la conversación.  

NOTA: Ten en cuenta que cualquier defecto documentado en video durante la apertura del paquete será aceptado como válido.

* EN NUESTRA CALIDAD DE MAYORISTAS, NO EFECTUAMOS INTERCAMBIOS POR MOTIVOS DE TALLA O PREFERENCIAS PERSONALES. ESTAMOS SEGUROS DE QUE EL ARTÍCULO QUE HAS ADQUIRIDO SERÁ BENEFICIOSO PARA TUS FUTURAS VENTAS.

    NOTA: Recuerda siempre mantener las etiquetas y los empaques originales, y asegúrate de proporcionar evidencia en video para cualquier solicitud de garantía.